我用的是DELL INSPIRON 8600笔记本电脑，不管使用外接鼠标或电脑自带触摸鼠标，只要碰键盘按键，鼠标就会向屏幕左下或右上方窜，将它拉到中间又会马上窜到边上。这时不动键盘，约一分钟后会恢复正常。如果再次碰键盘或压电脑面板又会乱窜。至于网络里说的软件或病毒解决办法，我试了很多，均无效。我觉得是硬件问题，但不知道问题在那里。

　　答：根据描述来看，鼠标的指针应该存在失速的问题。这并不能代表鼠标已经坏了，可以试着通过改变系统中的设置来解决这种故障。依次点击“开始→控制面板→系统→硬件→设备管理器”，在“设备管理器”对话框中找到“鼠标和其它指针设备”中的“PS/2 Compatible Mouse”一项并双击，在出现的属性对话框中选择“高级设置”标签，然后将“快速初始化”前面的钩去掉，便能够解决鼠标指针失速的问题。